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株洲国庆假日旅游市场情况综述

来源:市旅游外事侨务局作者:市旅游外事侨务局2018-10-09 09:02:33

  今年国庆期间,株洲市共接待游客382.86万人次,同比增长11.04%,实现旅游收入21.83亿元,同比增长18.81%。

  一、假日旅游工作组织情况

  (一)值班组织情况

  国庆期间,市旅游外侨局建立了节假日期间的应急处理机制,细化了工作措施,实行24小时值班,并坚持领导干部到岗带班。保证信息渠道畅通、情况处置及时,确保游客度过了一个“安全、顺畅、舒心、效益、喜庆”的黄金周。

  (二)组织安全检查情况

  始终牢固树立“安全无小事”的理念,把安全防范意识贯穿于旅游活动的始终,切实把旅游安全工作抓紧、抓实、抓好,印发了《关于切实做好国庆期间旅游安全生产工作的通知》。国庆前,株洲市旅游外事侨务局多次对全市重点旅游景区、星级饭店、旅游线进行了全面细致的安全检查,对发现的问题现场提出整改意见,并督促有关部门跟踪落实。

  (三)组织市场检查情况

  国庆前,市旅游外侨局印发了《关于做好2018年“十一”黄金周期间旅游市场监管工作的通知》,并组织人员对全市重点旅游景区、旅行社和星级饭店进行明察暗访和重点抽查,规范服务行为,对全市旅游市场经营秩序进行现场检查,净化了假日旅游市场环境,维护了旅游消费者合法权益。

  (四)发布信息提示、新闻宣传情况

  为做热国庆市场,节前,株洲市旅游外事侨务局加大宣传促销力度,并利用报纸、网站、微信等媒体开展假日旅游安全宣传和游客服务等工作,并在各大媒体发布了各个景区的节庆活动和优惠政策,营造了浓厚的节日氛围;节中,安排媒体深入景区进行宣传报道,并及时提供相关信息和新闻稿件,引导旅游消费,进一步扩大了株洲旅游在省内外的影响力和知名度。

  二、假日旅游市场特点

  (一)游客需求趋势

  越来越多的旅游者倾向自助游、半自助游、自驾车游,而不愿随团旅游。据统计,自驾自助游已成为来我市旅游的主流。株洲以其丰富的资源、便捷的交通以及众多节庆活动,吸引了长株潭地区及周边省份众多游客兴趣。假日期间,通往各景区的干道上车流量大增,方特欢乐世界、湘江风光带、神农城、炎帝陵、神农谷等景区停车场被自驾车占满,家庭组合和朋友聚会成了本次黄金周我市自助自驾游的主力,景区内大人小孩一家,三五好友一群,尽情享受着节日的快乐。

  (二)产品供给情况

  株洲旅游资源丰富,产品种类齐全。生态旅游、红色旅游、民俗旅游、康养游、工业旅游、乡村旅游等多种旅游方式完全能满足不同年龄结构、不同层次游客的个性化需求。近年来,在省旅游强县、旅游名镇、旅游名村和乡村旅游示范点等一系列创建工作的带动下,株洲乡村旅游快速发展,到乡村去,体验乡村生活、回归大自然成为了普遍共识。国庆期间,乡村旅游再次显示了她独特的魅力:城区周边乡村旅游示范点、各农庄门前车水马龙,人声鼎沸,热闹非凡,游客携家带口、呼朋引伴体验民俗特年,处处是一派红火的品农家菜、吃农家饭、享农家乐的乡村旅游景象。据了解,来享受农家生活的游客除了本地市民,还有来自长沙、湘潭、湖北、广东等外地的游客。

  (三)活动组织情况

  国庆长假里,我市推出了一系列丰富多彩的旅游活动,使广大游客在旅游中尽情感受“炎帝福地,五彩株洲”的魅力。如2018·株洲(卧龙)秋季乡村旅游节在茶陵县火田镇卧龙村举行,吸引了众多游人参观卧龙十九大精神讲习堂,去客家民俗文化展示馆,了解客家文化、到美食广场品尝客家美食,还可以到山货市场购物、百果园购买山珍和采摘水果;天元区推出“赏花、看赛车、自助烧烤”系列活动,三门500亩百花园鲜花盛开,响水村竹林山庄推出烧烤自助活动,天元区汽车博览园的株洲国际卡丁车场举办多次赛事;神农谷景区有一批专业画师,在树抱石、珠帘瀑布、黑龙潭、桃花桥等景点,进行石头彩绘,打造“七彩神农谷”;酒仙湖景区举办了首届“七彩风车节”,还组织泡泡秀表演、DIY风车制作等项目吸引众多游客参与其中。此外,全市各景区还推出了系列优惠活动,让社会各界共享我市经济社会发展成果。如农村户口游客可免费畅游炎帝陵;生日在10月1日或姓名中带有“国庆”的游客,凭有效身份证件也可免票;秋瑾故居向社会公众免门票开放,开放区域包括已建成的秋瑾生平事迹、生活场景复原和槐庭今夕。

  (四)文明旅游情况

  株洲市旅游外事侨务局在交通枢纽、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域,通过张贴海报、摆放宣传手册、组织人员开展文明引导,大力营造热情、欢乐、喜庆、祥和的旅游氛围;通过文明旅游行动以及“平安景区”、“文明景区”创建,各景区在“绿化、亮化、美化、净化”等方面落实到位,大力营造文明喜庆的节日氛围,以优美的环境、优质的服务迎接八方来客;各新闻媒体紧紧围绕假日主题,以网络、微信等方式大力宣传文明旅游,积极做好文明旅游舆论引导工作。

  三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

  假日期间,株洲市旅游外事侨务局及各县市区旅游部门、旅游景区坚持24小时值班,接待游客咨询主要涉及旅游景区游客人数、接待能力、气候情况、运载能力、旅游线路和优惠政策等问题,值班人员均详细解答、及时处理。长假期间,我局没有接到旅游投诉,没有发生群体性事件和重大投诉事项。