抗疫期间，针对老百姓有病不敢上医院，心理焦虑害怕的情况，株洲市三三一医院成立抗击新冠肺炎线上医疗志愿者服务队，联合董家塅街道及各社区、中国航发南方公司工会、中国航发动研所工会、唐人神集团，开通线上健康服务，通过线上医疗咨询问诊、指导线下就诊、推送防疫知识等方式，提供居民健康指导，引导居民正确就医，减少交叉感染，普及健康知识。
　　从2月14日开始至今， 医院社会工作部5名志愿者联络员在线守护董家塅28个居民交流群的居民健康，并成立两个专门的三三一医院线上医疗志愿服务微信群，4名志愿者联络员、42名医疗志愿专家团队每天上午8：00至晚上10:00在线答疑。志愿者每天平均回复群友专科医疗健康咨询300余条，线上及时传达疫情期间有关医疗、医保健康等方面的政策信息，为许多家庭带药送药，真正做到“有问必答”、“件件有回应”，切实为广大居民排忧解难，深受老百姓欢迎，各个服务微信群里都充满了正能量和点赞声。