12345热线的话务员小哥哥、小姐姐也要比武！10月16日上午，记者从市长热线服务中心了解到，湖南省首届12345政务服务便民热线职业技能大赛即将开赛，株洲市12345热线开展技能比武首轮选拔。

　　此次职业技能大赛旨在提升热线工作人员专业技能与服务规范水平，更好地发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题。本次大赛围绕政治理论、政策文件、操作实务、专业知识四大内容进行。湖南省12345热线和14个市（州）将各自组建16支精英队伍同台竞技。

　　市长热线服务中心副主任李亦君表示，市12345热线已经围绕这项省级赛事进行充分准备，市级赛事选拔分为笔试、情景模拟测试、团队风采展示3个环节。16日上午，市12345热线35名话务员在市政府二楼会议室比拼理论知识。接下来，将选择综合成绩排名前6名的选手参加全省大赛。