各县（市）区旅游管理部门；各旅游企业：

　　为贯彻落实2016年全省旅游行业监管工作会议和旅游教育培训工作会议精神，根据我市星级饭店、星级农家乐快速发展对人才队伍建设的现实需求，进一步加快提升我市旅游行业管理人员素质，提高旅游企业基层管理人员团队意识和执行力，经市旅游外事侨务局研究决定，举办2016年第一期旅游行业管理人员、旅游饭店主管领班岗位及星级农家乐培训班。本次培训由市旅游外事侨务局主办，由株洲市国宾职业培训学校承办，现就有关事宜通知如下：

　　一、培训对象

　　各县（市）区旅游管理部门行业管理人员、旅游星级饭店主管领班和星级农家乐管理人员。

　　二、培训时间与地点

　　时间：2016年5月31日-6月3日

　　地点：株洲市国宾职业培训学校

　　三、培训课程设计特点

　　一是帮助参训人员正确认知管理角色定位；二是提升参训人员团结协作和高效落实的执行力；三是提升参训人员发现问题和解决问题的能力；四是提升参训人员在实际工作过程中的工作方法和工作技巧，进而提升工作实效；五是提升参训人员的学习能力及开拓视野，取长补短。

四、食宿安排

　　（一）所有参训人员培训费用由市旅游外事侨务局承担，县域参训学员采取集中食宿的方式，安排在国宾酒店吃、住，往返交通费及食宿费用自理。

　　（二）市内参训人员统一安排在国宾酒店用餐，餐费由市旅游外事侨务局承担。

　　（三）建议星级饭店参训人员能够脱岗参与培训，全程参与和感受学员8小时外的培训心得交流和管理。

　　五、报名办法

　　（一）请各县（市）区旅游管理部门选派1-2名分管旅游行业负责人参加培训，各星级宾馆选派2-3名主管、领班或拟任主管、领班的人员参加培训；各星级农家乐选派1-2 名参加培训。

　　（二）请各县（市）区旅游管理部门负责组织本辖区的旅游星级饭店、星级农家乐统一报名，并将参培人员名单于2016年5月25日前报送至市旅游外事侨务局旅游行业质量监督科。

　　（三）市区内旅游管理单门及各旅游星级饭店、星级农家乐请直接将参培人员名单于2016年5月25日前报市旅游外事侨务局旅游行业质量监督科。

　　联系电话：28686100（传真）

　　联系人：凌 莉 18073333395 郁 航：15873368877

　　（QQ：672823918，1134194769）

　　六、办证要求

　　（一）填报名表时，将取得的相应资格证书等级、工种情况如实填写，报到时将资格证书复印件交承办方；如没有取得过相应岗位资格证，则填写需要鉴定的工种（二选一）；将根据报名情况，统一报株洲市人力资源和社会保障局鉴定中心安排鉴定。

　　（二）鉴定工种：客房服务员、餐厅服务员

　　（三）鉴定等级：初级、中级（已经取得相应工种初级证才能报相应工种中级）

　　（四）鉴定对象：星级饭店主管领班、星级农家乐管理人员

　　（五）鉴定收费标准：150元/人（初级）

　　                 200元/人（中级）

　　七、其他要求

　　（一）请各单位高度重视、认真组织，精心安排、调整好参培人员的工作，保证参训人员的培训时间。

　　（二）需要相关岗位资格证书鉴定的学员报到时请交一寸彩照四张、一张身份证复印件（双面复印）（办证用）。

　　（三）请参训人员正课期间统一着工装，严格遵守培训纪律。培训期间，市局将会组织考评并对优秀学员进行表彰。

　　特此通知

附件：

　　 1、《课程表》

　　2、《培训报名表》

　　株洲市旅游外事侨务局

2016年5月18日

 

附件1：

课程表

时间			内容	主讲人/负责人	参加人员
5月31日	08：30-11：30	培训班学员报到 　　（国宾酒店大堂）		凌莉、郁航 易志伟、陈贝
	15：00-15:30	1、开班典礼（市局领导参加） 2、集体合影		凌莉、郁航 何毅、易志伟	旅游行业管理人员培训班学员、主管领班培训班学员、星级农家乐培训班学员
	15:45-17:45	《株洲旅游发展前景》		市旅游外事侨务局局长：黄上峰
6月1日	08：30-11：30		《商务礼仪、管理技能技巧》	湖南工业大学教授：刘中艳
	14：30-17:30		《酒店服务与产品质量》	金龙大酒店副总经理：伍朝辉
	18:30-20:30		餐饮摆台、客房铺床	株洲国宾酒店：部门经理或主管
6月2日	08：30-11：30		《经营特色管理与思路》	紫水晶酒店管理公司质检总监：刘建林
	14：30-17:30		乡村旅游现场教学体验： （参观仙庾岭—耕食记农家乐）	耕食记执行总经理：凌志国
6月3日	08：30-11：30		《酒店主管团队凝炼》	株洲旅游职业院校： 唐炼文
	14：00-16:00		相关岗位职业资格证书鉴定	凌莉、郁航 监考员、易志伟
	16：00-17：30		结业典礼	市局领导、凌 莉郁航、易志伟

1、每天晚上19：30至20：30分，为统一组织学习心得交流或晚会节目编排，住店参培人员参加，非住店参训人员自行安排时间编排，代表参培企业或个人；22：00分，按时休息，将纳入学员学习表现考评内容。

2、中午12：00至14：20，为用餐休息时间，学员可自行支配。

3、各学员要严格遵守培训制度与安全要求，确保培训安全、秩序、质量三统一得到有效落实。

附件2

培训报名表

姓名

性别

工 作 单 位

职务

获得岗位 资格证情况

联系电话

食宿安排