元月25日，从市公安局获悉，信访110信息系统正式开通，该系统属全省首创。其目的是创新公安信访工作机制，打造“网络信访”绿色通道，畅通民意表达渠道，真正把公安工作的评判权交给群众。

　　信访11O是市公安局自主研发的数字化信息系统，它是以湖南公安信息网络为依托，专门用于公安信访投诉办理的信息化管理平台。该系统统一了全市公安信访投诉受理入口，建立了市县两级公安“大信访窗口”，具有综合处理、监督、分析统计、信息查询、评价考核、资源互通等六大功能，实现了信访事项受理、甄别、分发、办理、督办评价、回访、考核全部网上流转。

　　信访“110”受理的范围主要包括：群众对公安执法行为不满意；公安民警执法过程中侵犯群众合法权益；公安机关服务不到位；黄赌毒和涉黑涉恶问题和其他社会治安和安全问题等。

　　推广实施信访11O后，信访投诉当事人可以得到“一站式服务”，即：所有的信访投诉事项将到网上流转，在受理后的任一环节，群众可以通过电话查询了解信访事项的办理状态，并接受满意度回访调查。（王振 刘薇薇 沈徽）