【政策依据】《国家能源局综合司关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》（国能综通监管〔2020〕54号）

【政策干货】2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内。

【案例】株洲市中心医院急救大楼为市重点工程，客户建设基建用电报装且要求通电时间紧急，客户8月28日报装申请，要求必须在10月1日前送电。需增加用电容量800kVA。我公司客户经理当日便完成查勘，并向上级汇报寻求各专业部门配合提早确定供电方案并答复，3个工作日便答复供电方案。在设计审图环节，我公司单独组织专业人员会审，专门为其项目审图并在1个工作日内答复。客户经理每周跟踪督办工程进度，并提早组织验收，在9月30日完成送电，满足客户需求。全业务建设及办理时间仅为1个月。

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