【政策依据】《国家能源局综合司关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》（国能综通监管〔2020〕54号）

【政策干货】各供电企业要持续深化“互联网+”办电流程优化，压减办电环节，畅通办理流程，精简申请资料，主动对接地方政府相关部门推进证照信息共享，争取实现用电报装“最多跑一次”、“一次都不跑”。

【案例】株洲中泰物业管理有限公司9月25日在网上国网APP上申请增容业务，并上传主体资质等资料扫描件，天元公司前台随即派工给高压客户经理，客户经理线上打印资料并完成现场查勘，用户申请增加用电容量800kVA。因普通客户，设计审查及中间检查环节均取消，在完成建设后客户联系专属客户经理，客户经理在验收环节收齐验收资料，10月23日完成缴费并送电，在送电现场递交客户供用电合同及相关告知书。在办电过程客户只有一次缴费来营业厅，公司通过互联网深入应用、流程优化、压减办电环节、优质服务举措实现客户真正“最多跑一次”。

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